Na VT Camisetas, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer produtos de qualidade. Caso precise trocar ou devolver algum item, confira abaixo as condições e prazos.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – CDC).

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original;

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;

Conter todas as etiquetas e itens que o acompanham.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.

3. Motivos Aceitos para Troca/Devolução
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal);

Tamanho incorreto;

Produto com defeito de fabricação;

Produto diferente do solicitado.

4. Custos de Envio
O frete de envio para trocas e devoluções é de responsabilidade do cliente, mesmo em casos de troca por tamanho, arrependimento ou devolução por qualquer outro motivo.

Caso a devolução seja confirmada por defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor do frete mediante envio do comprovante, após análise e aprovação.

5. Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@vtcamisetas.com.br com as seguintes informações:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Foto do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para o envio do item.

6. Reembolso
Nos casos de devolução dentro do prazo, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme a operadora);

Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

O valor do frete não é reembolsável, salvo em casos de defeito confirmado.

7. Recusa no Recebimento
Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada, aberta ou danificada. Se notar algo após o recebimento, entre em contato imediatamente.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar:
📧 contato@vtcamisetas.com.br